Política de Entrega da Hidráulica Tropeiro

Prazos e Formas de Entrega

Determinação do Prazo de Entrega

- Fatores: Região de entrega, estoque do produto e tipo de frete escolhido.

- Simulação de Frete: Adicionar produtos no carrinho e informar o CEP no campo específico para simular o valor do frete.

Produtos de Grande Porte

- Necessidade de Orçamento Diferenciado: Para produtos como tanques de água e cisternas, dependendo da região.

Modalidades de Frete

- Entrega Própria da Hidráulica Tropeiro.

- Transportadoras Terceirizadas.

- Correios.

- Múltiplas Opções: Frota própria, transportadoras, Correios e outras opções para garantir a melhor entrega.

Promoções de Frete Grátis

- Atenção ao Simular o Frete: Produtos em promoção de frete grátis não terão o valor do frete considerado na simulação.

Regiões sem Entrega Disponível

- Informação Após Consulta do CEP: Algumas regiões ou produtos não têm entrega disponível pela Hidráulica Tropeiro.

- Contato para Proposta de Frete: Usuário pode solicitar uma proposta de frete para a localidade específica.

Confirmação de Pagamento

- Início da Contagem do Prazo: Após a confirmação de pagamento e aprovação pela instituição financeira.

Pedidos com Múltiplos Itens

- Prazo de Entrega: Realizado conforme o maior prazo de disponibilidade de um dos itens.

- Pedidos Separados: Necessário para receber itens em prazos distintos.

Destaque Importante

- Se não conseguir calcular a entrega para seu endereço, nos chame no WhatsApp que vamos solucionar o seu problema e tirar todas as suas dúvidas!

- PARA PEDIDOS COM A FORMA DE ENTREGA: CORREIOS (SEDEX OU PAC), O PRAZO DE ENTREGA É CONTADO A PARTIR DA DATA DE POSTAGEM. Por exemplo: consta 1 dia útil para entrega, esse prazo é dado pelos correios e eles seguem este prazo a partir da postagem. Correio tem prazo de corte diário para pedido, seu pedido será postado no dia, de acordo com o horário de fechamento e aprovação de pagamento. 

Modalidade Retira na Loja

Contagem do Prazo

- Aprovação do Pedido: Prazo de entrega conta a partir da aprovação do pagamento do pedido.

- E-mail de Confirmação: Aguardar o e-mail confirmando a disponibilidade para retirada ou mensagem no WhatsApp.

Procedimento de Retirada

- Prazo: Dirigir-se à loja escolhida em até 5 dias corridos após a data de disponibilidade informada no e-mail.

- Documentação: Apresentar documento de identidade original ou procuração e número do pedido.

Horário de Funcionamento

- Segunda a Sexta: 8h às 18h.

- Sábado: 8h às 12h.

Não Retirada no Prazo

- Aplicação do CDC: Código de Defesa do Consumidor para resolver quaisquer dúvidas.

Responsabilidades e Regras de Entrega

Cobranças Extras

- Não Responsabilidade da Hidráulica Tropeiro: Qualquer cobrança extra no ato da entrega não é responsabilidade da empresa.

Tentativas de Entrega

- Três Tentativas: Realizadas em dias alternados dentro de 20 dias.

- Centro de Distribuição: Produto disponível para retirada se não houver ninguém para receber.

Requisitos para Recebimento

- Maior de Idade: Produtos somente entregues a maiores de idade. Documento de identidade pode ser solicitado.

Conduta dos Entregadores

- Ações Proibidas: Não abrir embalagens, realizar instalações, coletar produtos para devolução/troca, realizar entregas em local diferente da nota fiscal ou em condições de risco.

Promoções

- Sujeitas a Disponibilidade de Estoque: Produtos em promoção na loja virtual.

Recomendações Importantes

Detalhes dos Produtos

- Descrição e Instruções: Observar ficha técnica (cor, dimensão, voltagem).

- Nota Fiscal: Manter a nota fiscal como garantia do produto.

Troca ou Devolução

- Condições Exigidas: Embalagem original em boas condições, manuais, itens e acessórios.

Conferência de Entrega

- Itens e Nota Fiscal: Conferir no momento da entrega. Recusar se houver avaria ou lacre rompido e comunicar a Hidráulica Tropeiro.

Acompanhamento do Pedido

- Meus Pedidos: Acompanhar pelo perfil no site após login ou pelo WhatsApp.

Endereço de Entrega

- Não Pode ser Alterado: Após a realização do pedido.

Atenção aos Pagamentos

Cartão de Crédito

- Prazo de Entrega: Contado a partir da aprovação do pedido e confirmação do pagamento.

Boleto Bancário

- Liberação do Pedido: Mediante confirmação do pagamento pela instituição financeira (até 3 dias úteis).

Vales Compra

- Prazo de Entrega: Confirmado automaticamente se o valor do pedido for menor que o vale.

- Pagamento Complementar: Prazo segue as regras padrão.